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新浪体育nba直播 www.963825.live 發表時間:2017-7-17 2:12:13 文章來源:新浪体育nba直播 新浪体育nba直播 www.963825.live

CRM系統功能說明

1客戶資料管理???/p>

通過對客戶的集中管理,實現客戶資源的企業化,可以避免因業務調整或人員變動帶來客戶資源流失和客戶管理盲區的產生,更重要的是可以通過信息提供來支持業務角色工作,達到對業務階段和行動監控指導的效果,這項工作是應用CRM的關鍵工作。

CRM系統中的“客戶信息”管理功能,是圍繞客戶信息的全面、動態的管理功能。針對任意客戶除記錄基本信息,如:客戶名稱、地址、電話、郵編、聯系人、電子郵件、網址等??突畔⒐芾砘拱ǎ毫等斯芾?、負責員工管理、負責部門管理、合作伙伴管理、已購產品(服務)管理、感興趣產品(服務)管理、銷售機會管理、報價單管理、銷售訂單管理、競爭訂單管理、參與的市場活動管理、市場調查、服務調查、反饋管理、任務管理、工作記錄管理、關懷建議管理、工作日程管理等。同時企業可以根據對客戶管理的要求,自定義各種類型的信息字段,以滿足企業管理客戶的需要。CRM系統的客戶管理能夠基于最新的客戶相關信息,對企業了解、掌握客戶的需求特征提供了直觀、及時、全面和準確的呈現。

CRM系統的完整客戶信息管理可以將客戶的基本信息完整記錄,并且可以方便地添加自定義屬性,根據業務擴展的需要隨時增添客戶信息的收集廣度和深度。

完整的客戶信息形成重要的客戶管理基礎,可以為決策者、部門主管和企業員工所共享。

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